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  改善激发创新(2017-09)  
企业管理杂志 发布时间:17-12-28        
   
人们通常看不上微小的改善,同时又认为创新高不可攀。如果我们重视微改善,从微改善做起,创新就自然水到渠成了。
 
文/李新久
  我们生活在一个技术深刻影响生活的时代。李克强总理将“大众创业,万众创新”作为国家经济转型升级的驱动力,出台了一系列的鼓励政策,一些地方政府建立相应的双创产业园。但在具体的工作中,还是让人感觉到创新似乎是一个奢侈品,遥不可及。
  
创新的入口在哪儿?
  创新是基业长青的驱动力之一,在组织内比较容易形成共识。创新又好像登天一样,门在哪儿?路在哪儿?大家一筹莫展。
  技术创新:通过技术手段实现产品与产品实现过程的创新,需要投入技术人员、研发设备等资源。围绕课题研发活动就是创新入口。这方面创新需要大量的资金投入。一些企业从模仿开始,经历模仿→改善→创新。
  产品创新:通过对顾客需求包括潜在需求的理解,对产品的功能属性进行升级,或者研发出新产品。产品创新的入口来自于对顾客需求的理解与把握,来自于新技术对新产品或老产品升级的支持与帮助,一些企业也是从模仿开始,经历模仿→改善→创新。
  管理创新:通过管理思想与组织流程的变革与创新,提高组织效率。创新的入口来自对管理效率低下的改变诉求。
  营运模式创新:放眼全社会资源,对业务模式与管理模式进行重构,实现价值链优化。创新的入口来自对环境资源和自身能力的透彻理解与把握。
  总而言之,创新的入口来自追求顾客价值,来自于点点滴滴的微改善和借助技术进步推进各种突破性改善。
  
微改善激发微创新
  管理者应鼓动员工从微改善入手,参与到改善中来。这样做有两点好处:一是员工获得参与感,热情会被激发。当员工走在改善的路上,就形成了对现状不满足的意识,这是非常值得赞赏的。二是微改善无处不在,只要行动起来,只需要员工积极主动地投入智慧,基本上不需要其他资源的投入,容易成功,容易让员工获得成就感。
  重视微改善,体现管理者对细小改变的认可与赞赏。管理者需要通过各种方式与途径对员工表示认可,进行表彰。让员工上台领奖,奖励应重仪式感而不应重物质。如果管理者凡事物质刺激,而不是重视员工积极参与改善的行为,员工会被引导到“没钱不干活,少给钱少干活”的歧途。
  如果我们一味聚焦于惊天动地的改变,你会发现,我们好像比较笨,很难找到创新的基点或入口,最终一事无成。
  相反,如果我们珍惜与重视每一丁点的进步与改善,我们就容易找到创新的入口。如车间高空清扫,清洁工早期的目标是降低安全风险,由高空清扫改为地面吹扫,进而发展为风力清扫。风力清扫取代人工清扫,不也是一种创新吗?
  卫生纸抄造需要起皱,会产生纸粉,高速纸机烘缸传动侧往往会配置集尘室,用抽风机行成负压的方式,将粉尘吸引到集尘室和室外的除尘塔沉降。刮刀起皱时会伴随火星,秋冬季节纸尘干燥,水份低极易产生静电,粉尘带静电待聚到一定浓度时遇火星会形成闪爆,非常危险。一些管理者要求更换刮刀时向除尘室洒水,如果员工很累,或者偷懒,闪爆就成为可能。一位具有改善思维的员工填写了提案卡,建议在集尘室装喷淋管,一劳永逸地解决问题。工程师受此启发,将干法除尘改为湿法除尘,闪爆成了不可能发生的事件,风险降为零。这种湿法除尘还获得了发明专利。从自动喷淋的建设到湿法除尘,这也是从微改善走向微创新。
  这样的例子非常多。我们的体会是“微改善激发微创新,微改善与微创新量的积累会形成运行模式的转型升级”。
人们通常看不上微小的改善,同时又认为创新高不可攀。如果我们重视微改善,从微改善做起,创新就自然水到渠成了。■
 
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