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    管理创新    
  解密七牛云非研发创新(2017-08)  
企业管理杂志 发布时间:17-11-30        
   
研发并非创新的唯一来源,非研发创新活动同样可以为企业创造持续竞争优势,尤其对那些受限于技术、资金等问题的中小企业更是一条创新捷径。
文/赵红丹 谭丽霞
 
关键词:中小企业  非研发创新  七牛云  渐进改良  市场创新  体制创新
 
     虽然研发活动在企业创新中的贡献毋庸置疑,但是研发并非是创新的唯一来源,技术采用、市场创新、反求工程、模仿等非研发创新活动同样可以为企业创造持续竞争优势,尤其对于那些受限于技术、资金等问题的中小企业更是一条创新捷径。七牛云是一家致力于打造以数据为核心的场景化PaaS(Platform-as-a-Service)服务的企业级公有云服务商,作为一家中小型企业,它的发展正是得益于非研发创新活动。
     
一、渐进改良:学会解题
     非研发创新之中的渐进改良模式主要侧重知识积累、技术升级、干中学等活动。
     正如我们所知,每一场精彩绝伦的表演都离不开幕后工作者的配合。对于互联网世界来说,CDN(Content Delivery Network,内容分发网络)加速服务就是这个“幕后者”,将用户需求与信息供给按照就近分配的原则通过数据传输实行有效率的信息对接,降低了用户使用时延,解决互联网拥堵状况。通俗化来讲,就是当你遇到视频卡顿、网页加载缓慢这些网速障碍时,CDN都能快速搞定。实际上,整个CDN的运行原理跟天猫超市的购物配送流程有着异曲同工之妙,天猫超市(源站服务器)的配送中心(CDN节点)遍及全国各地,根据客户订单信息(用户需求数据),它会按照地理距离(需求数据与CDN节点距离)就近的原则配送商品(需求数据)。但在具体的配送过程中,往往会因为配送中心的数量有限(节点数量有限),无法满足偏远地区的配送需求(传统CDN的局限);或者因为订单商品需要几个供给点来完成配送时,会加大整个配送过程的复杂性与难度(节点部署复杂、瓦片分发不一)。
     为了有效规避传统CDN的这些问题,最大化满足市场需求,七牛云推出了“融合CDN”服务。具体来说,就是通过精选主流的CDN厂商优质节点,加之与自有高质量节点的有效融合,形成资源丰富的节点网络结构,有效实现各运营商、各地区的全面覆盖,坚持做到无盲区,效率最大化地寻找最短路径。在融合CDN的运行过程中,通过全方位质量监控和智能化加速节点调度等功能,七牛云全球的1000多个加速节点会反射性地选择离用户最近的节点,通过对上传和下载的双向断点续传支持,即使在网络状况非常差的情况下照样可以有效读写数据,通过服务连续性的实现来有效提升用户粘度。
     此外,传统数据处理方式早已不能满足如今大量的数据冗余情况,七牛云通过搭建数据管理平台,可以无缝衔接用户原有数据资源,强化用户在数据处理过程中的主动地位,使得用户需求“拉动”数据服务,而不再被数据资源“牵着鼻子走”。同时,七牛云的数据管理平台作为一个开放式的应用平台,对于第三方应用提供方和用户自定义服务高自由度开放,这使得七牛云在实现数据处理服务价值增值的同时,也积极推动了和谐数据管理生态体系的构建。
     面对一路走来遇到的一个个难题,渐进改良的非研发创新方式无疑是七牛云解题环节的得力工具。
     
二、市场创新:伺机而动
     非研发创新之中的市场创新模式主要强调需求导向、市场观念、创造市场等活动。
     “缩短想法到产品的距离”作为七牛云的企业使命,是其各项业务开展、员工工作的重要指导原则。“牛扶持”“牛生态”“开发合作”以及“渠道合作”等项目和平台的推行,为“想法”到“产品”转型的多渠道来源提供了切实可行的平台,有效帮助开发者和创业者提高开发效率、优化产品体验以及降低业务风险。不仅如此,其推出的以互联网为基础的“牛生态”项目,有效发挥了七牛云的平台积累和企业间的节点效应,有利于推进共生(利益共享)、共容(相互包容)、共拓(生态圈拓展)的行业协同创新生态系统的构建。
     面对数据资源的多样化需求,如前文所述,七牛云推出了“融合CDN加速”服务;面临时下的花样式直播热潮,七牛云明晰各直播平台同质化竞争背后的技术隐患,适时推出了“直播云”服务。正是由于这样一环又一环的有效机会识别,七牛云才得以发展至今。
     现阶段,产品优化是企业级服务商不可避免的日常活动。用户需求一直被七牛云视为其产品完善的重要来源和动力,它的产品诉求是“优良性能”,强调用“工匠精神”打磨产品,但追根究底用户体验才是检验产品价值的最有力标准。
     七牛云坚信只有领先用户、有效识别市场需求,市场创新活动才能有迹可循;要想做到市场创新活动先发制人,必须在识别现有需求的同时,学会着眼未来,创造需求,保持竞争优势的持续性。 
     
三、体制创新:百花齐放
     非研发创新之中的体制创新模式主要强调结构改造、文化变革、管理规范等活动。
     七牛文化秉承“简单·可信赖”的理念,坚持做“简单的人”“简单的产品”和“简单的公司”,将价值链中的三个重要主体贯穿一线,通过积极组织创新氛围的营造、员工创新意识的培养,期冀能够成为新商业文明的创新基石。
     《致匠心》作为七牛人的入职培训短片,它所演绎的“工匠精神”很精准地向员工传达了七牛愿景与文化的精髓所在,阐明了作为一名七牛人所应背负的个人愿景。在员工培训初期,通过不同部门、职能间的“轮岗计划”,七牛云帮助员工塑造全面的业务素质,也有利于内部整体学习型氛围的营造。
     除此之外,七牛云一直极力推崇“以玩创新”的态度,强调“玩出极致,玩出创新”,每年年末会以趣味运动会这样一种“玩”中作乐的形式来考验、激发团队创新效能。由各部门员工组队的“编程马拉松”(Hackthon,又译为黑客松)活动,会以封闭式小组模拟创新项目比赛为活动形式,鼓励员工的技术创新行为。为了丰富员工的知识储备,公司内部专设图书角,每周推荐、采购有关go语言或者云行业相关技术类书籍。当然,也少不了“高手分享”(niubility share)和 “弯曲”大讲堂的技术知识分享与交流,还会通过“伙伴计划”(Buddy Program)和“轮岗计划”等一系列项目来强化员工的业务技能。 
     组织创新活动的开展、基础设施的完善以及创新氛围的营造,本质上都是七牛文化的践行措施与结果。从某种程度上来讲,七牛文化宣示了七牛云本该有的组织印象(善于学习和反思)和七牛人的应有特质。这一文化早已深植于七牛云组织的一脉一络,烙印于其发展阶段的一帧一频。而七牛云也正是在这一文化与体制的不断磨合中,不断尝试挑战自身极限,努力做得更好。
     随着信息技术的推动,市场环境会更加敏感,非研发创新行为的应用周期越来越短。七牛云可以通过制度、管理、组织的弹性延展,积极完善学习型组织构建所需要的基础性资源,丰富自身的知识存量,加快知识更新的速度,通过敏锐的市场感知力不断增强其“解题”能力,有效延续非研发创新行为持续发展的生命力。等到在行业中站稳脚跟并逐步积累一定的资源、能力之后,则应该逐步加大对系统研发的投入,过渡到以研发为主的创新模式。■
主要参考文献
[1] 郑刚,刘仿等. 非研发创新: 被忽视的中小企业创新另一面[J]. 科学学与科学技术管理, 2014, 35(1).
[2] 杨桂菊,李斌等. 被忽视的创新:非研发创新研究述评及展望[J]. 科技进步与对策, 2015,(16). 
作者单位 上海大学管理学院
栏目主编 王黎
 
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